Hilfe & FAQ

Fragen? Wir haben Antworten.

Alles rund um FoundmyLove an einem Ort – von Registrierung, Premium und Credits über das Spielzimmer und die Community-Treffen bis zu deiner Sicherheit.

✦Erste Schritte

Was ist FoundmyLove?

FoundmyLove ist eine internationale Dating-Plattform für Singles, die eine echte, dauerhafte Beziehung suchen – über Länder- und Kulturgrenzen hinweg. Du kannst Mitglieder entdecken, mit deinen Matches Kennenlernspiele spielen, bei Community-Treffen Menschen begegnen und sicher chatten.

Ist FoundmyLove kostenlos?

Ja, die Registrierung ist kostenlos. Als kostenloses Mitglied kannst du dein Profil erstellen, Fotos hochladen, nach Mitgliedern suchen, den Weltfunken nutzen (20 Likes pro Tag), auf Nachrichten antworten, bis zu 5 neue Unterhaltungen pro Tag starten und die kostenlosen Spiele im Spielzimmer spielen.

Mit Credits oder einem Gold- bzw. Platin-Paket hast du noch mehr Möglichkeiten – aber du musst nie etwas kaufen.

Wie registriere ich mich?

Klick auf „Kostenlos beitreten“, gib deine Grunddaten ein und bestätige deine E-Mail-Adresse. Dein Profil ist in wenigen Minuten fertig. Tipp: Profile mit einem klaren Foto und ein paar persönlichen Zeilen bekommen spürbar mehr Antworten.

Gibt es eine App?

FoundmyLove läuft aktuell als Web-App in deinem Browser – auf Smartphone, Tablet und Computer, ganz ohne Installation. Native Apps für iOS und Android sind in Entwicklung.

Warum ist FoundmyLove nicht komplett kostenlos?

Wir wollen eine hochwertige und sichere Plattform. Credits und Premium-Pakete sorgen dafür, dass vor allem Mitglieder mit ernsten Absichten aktiv sind – und sie finanzieren die Weiterentwicklung von FoundmyLove.

♛Premium & Credits

Gibt es ein Abo?

Nein. FoundmyLove hat kein Abo. Du wählst ein Paket mit fester Laufzeit von 1, 3, 6 oder 12 Monaten und zahlst einmalig. Es verlängert sich nicht automatisch – später wird nichts abgebucht.

Was beinhalten Gold und Platin?
  • Gold – unbegrenzt neue Unterhaltungen, Profilbesucher sehen, erweiterte Suche, Lesebestätigungen, Match-% auf Basis von Farben-DNA und Sternzeichen, alle Spiele im Spielzimmer, Teilnahme an und Organisation von Community-Treffen, Kontaktdaten mit anderen Premium-Mitgliedern teilen, 300 Bonus-Credits pro Paketmonat – einmalig beim Kauf gutgeschrieben, kein Abo
  • Platin – alles aus Gold plus Videoanrufe (folgen in Kürze), Profil-Boost, der Spitzenplatz in der Mitgliederliste und in der Platin-Box sowie 800 Bonus-Credits pro Paketmonat – einmalig beim Kauf gutgeschrieben

Du kannst auch einfach kostenloses Mitglied bleiben und Credits nur dann kaufen, wenn du sie brauchst.

Wie funktionieren Credits?

Credits sind dein flexibles Guthaben für Extras: Ein Flirt kostet 30 Credits, ein virtuelles Geschenk je nach Geschenk 10–100 Credits. Nachrichten schreiben kostet keine Credits. Du zahlst nur, was du wirklich nutzt.

Neue Mitglieder bekommen 300 Willkommens-Credits (plus 50 für ein vollständig ausgefülltes Profil), Gold- und Platin-Mitglieder einmalig Bonus-Credits mit jedem Paket, und bei den Credit-Paketen gibt es bis zu 30 % extra.

Wie kann ich Credits oder ein Premium-Paket kaufen?

In deinem Profil unter Credits oder Premium. Die Zahlung erfolgt mit den dort angebotenen Methoden, zum Beispiel PayPal. Pakete laufen genau über den Zeitraum, den du wählst.

Was passiert, wenn mein Premium endet?

Dein Profil läuft automatisch als kostenlose Mitgliedschaft weiter. Dein Profil, deine Fotos, Matches und Nachrichten bleiben erhalten – nur die Premium-Funktionen stehen nicht mehr zur Verfügung. Du kannst jederzeit ein neues Paket kaufen.

Kann ich Premium kostenlos bekommen?

Ja – im Spielzimmer. Jeder Sieg in einem Live-Spiel zählt: Ab insgesamt 100 Siegen bekommst du automatisch 5 Tage Gold, ab 200 Siegen 10 Tage Gold, ab 500 Siegen 14 Tage Platin und ab 1.000 Siegen 30 Tage Platin. Wenn du bereits Premium hast, wird es um diese Tage verlängert.

❤Menschen kennenlernen

Wie finde ich passende Matches?

Auf der Mitgliederseite kannst du mit Filtern wie Alter, Land und Geschlecht suchen. Mit dem Weltfunken likst du Profile nacheinander oder überspringst sie – wenn ihr euch beide mögt, ist es ein Match.

Was ist der Weltfunke?

Der Weltfunke ist unser schneller Weg, neue Menschen zu entdecken: Du siehst jeweils ein Profil und entscheidest mit einem Like oder einem Überspringen. Wenn ihr euch beide liket, seid ihr ein Match und könnt losschreiben. Kostenlose Mitglieder haben 20 Likes pro Tag.

Wie funktioniert das Match-%?

Gold- und Platin-Mitglieder sehen einen Match-Prozentwert auf Basis der Farben-DNA und des Sternzeichens. Die Sternzeichen-Kompatibilität kannst du im Liebeshoroskop kostenlos ausprobieren. Der Prozentwert ist ein Orientierungsspaß – entscheidend ist, wie ihr miteinander klarkommt.

Was sind Flirts und Geschenke?

Ein Flirt ist ein schnelles, freundliches Zeichen, dass du interessiert bist – ohne gleich eine Nachricht schreiben zu müssen. Mit virtuellen Geschenken (bezahlt mit Credits) kannst du jemandem ein Lächeln schenken und auffallen.

Wer erscheint ganz oben in der Mitgliederliste?

Die Mitgliederliste zeigt immer zuerst Platin-Mitglieder, dann Gold-Mitglieder, dann neue Mitglieder und danach alle anderen. Neue Mitglieder sind in ihren ersten Tagen mit einem „Neu“-Band markiert.

Wie schreibe ich eine gute erste Nachricht?

Sei persönlich und bezieh dich auf etwas aus dem Profil der anderen Person. Eine echte Frage funktioniert viel besser als „Hi, wie geht’s?“. Auf Copy-Paste-Texte wird selten geantwortet. Tipp: Eine Einladung zu einem Spiel im Spielzimmer ist ein toller Eisbrecher.

Wie ändere ich meinen Standort?

Du kannst deinen Standort jederzeit selbst in deinem Profil aktualisieren – zum Beispiel, wenn du reist oder umziehst.

♣Spielzimmer

Was ist das Spielzimmer?

Im Spielzimmer spielst du Kennenlernspiele mit deinen Matches: Fragespiele wie „Dies oder Das“ und Live-Spiele wie 4 gewinnt, bei denen ihr gleichzeitig gegeneinander antretet. So gelingt der Gesprächseinstieg ganz leicht – auch wenn ihr unterschiedliche Sprachen sprecht.

Ist das Spielzimmer kostenlos?

Ja. „Dies oder Das“, „Frage des Tages“, 4 gewinnt und das Reaktionsduell sind für alle Mitglieder kostenlos. Bei den Premium-Spielen reicht es, wenn einer von euch Premium hat – dann könnt ihr beide spielen.

Mit wem kann ich spielen?

Mit deinen Matches. Sobald ihr euch gefunden habt, kannst du dein Match zu einem Spiel einladen.

Was sind Trophäen?

Für jedes Live-Spiel sammelst du für deine Siege Trophäen – von Bronze (10 Siege) bis Legende (1.000 Siege). Sie sind in deinem Profil sichtbar. Ein Sieg zählt nur, wenn beide Spieler bis zum Ende online bleiben; pro Gegner und Spiel zählen maximal 10 Siege pro Tag.

☕Community-Treffen

Was sind Community-Treffen?

Community-Treffen sind echte Zusammenkünfte an öffentlichen Orten – zum Beispiel in einem Restaurant, Café, einer Bar oder bei einer Aktivität. Sie werden von unseren Gold- und Platin-Mitgliedern organisiert und von unserem Team geprüft, bevor sie online gehen.

Wer kann teilnehmen?

Teilnahme und Organisation sind Gold- und Platin-Mitgliedern vorbehalten. Kostenlose Mitglieder können die Treffen sehen, sich aber nicht anmelden. Jedes Treffen hat 5, 10, 15 oder 20 Plätze; ist es voll, kannst du auf die Warteliste gehen und rückst automatisch nach.

Wie sicher sind die Treffen?

Erlaubt sind nur öffentliche Orte – nie private Wohnungen. Jedes Treffen wird vor der Veröffentlichung geprüft, und eine verantwortliche Person ist vor Ort. Die genaue Adresse ist nur für Gold- und Platin-Mitglieder sichtbar. Du kannst ein Treffen jederzeit melden; niemand darf dich um Geld oder Geschenke bitten.

⛨Sicherheit & Datenschutz

Wie schützt FoundmyLove meine Daten?

Wir arbeiten DSGVO-konform. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ist mein Profil öffentlich sichtbar?

Nein, nur eingeloggte Mitglieder können dein Profil sehen.

Warum kann ich meine Telefonnummer oder WhatsApp nicht im Chat senden?

Zum Schutz vor Betrug und Spam werden Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links und Messenger-Namen (z. B. WhatsApp, Telegram, Instagram) im Chat und in Profiltexten blockiert.

Premium-Mitglieder können Kontaktdaten teilen, wenn beide Premium haben und sich im Profil gegenseitig über „Kontaktdaten freigeben“ freigegeben haben. Wiederholte Versuche, den Schutz zu umgehen, führen zu einer 24-stündigen Chat-Sperre.

Warum ist ein Logo auf meinen Fotos?

Alle Fotos auf FoundmyLove tragen unser Logo. So wird es Fremden erschwert, deine Bilder zu kopieren und für Fake-Profile auf anderen Seiten zu verwenden.

Wie erkenne ich Fake-Profile?

Sei vorsichtig, wenn jemand nach Geld, Geschenken oder Gutscheinen fragt, sofort die Plattform verlassen möchte oder eine Geschichte erzählt, die nicht zusammenpasst. Unser Team prüft verdächtige und gemeldete Profile. Schick niemals Geld an Menschen, die du nur online kennst.

Kann ich andere Mitglieder blockieren oder melden?

Ja, du kannst jedes Mitglied blockieren oder melden. Blockierte Mitglieder können dich nicht mehr kontaktieren. Unser Team prüft jede Meldung sorgfältig.

⚙Konto & Support

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ja, in deinen Profileinstellungen. Aus Sicherheitsgründen muss die neue Adresse bestätigt werden.

Wie lösche ich mein Profil?

In deinen Profileinstellungen unter „Konto löschen“. Deine Daten werden gemäß DSGVO gelöscht.

Wie erreiche ich den Support?

Schreib uns an support@foundmylove.com oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Deine Antwort nicht gefunden?

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.