Aiuto e FAQ

Domande? Abbiamo le risposte.

Tutto su Foundmylove in un unico posto – dalla registrazione a Premium e crediti, fino alla Sala giochi, agli Incontri della Community e alla tua sicurezza.

✦Per iniziare

Cos'è Foundmylove?

Foundmylove è una piattaforma di incontri internazionale per single che cercano una relazione vera e duratura – oltre i confini di paesi e culture. Puoi sfogliare i membri, fare giochi per conoscervi con i tuoi match, incontrare persone agli Incontri della Community e chattare in tutta sicurezza.

Foundmylove è gratuito?

Sì, la registrazione è gratuita. Come membro gratuito puoi creare il tuo profilo, caricare foto, cercare membri, usare la Scintilla del Mondo (20 like al giorno), rispondere ai messaggi, iniziare fino a 3 nuove conversazioni al giorno e giocare ai giochi gratuiti della Sala giochi.

Con i crediti o un pacchetto Gold o Platino hai più possibilità – ma non sei mai obbligato a comprare nulla.

Come mi registro?

Clicca su «Iscriviti gratis», inserisci i tuoi dati di base e conferma il tuo indirizzo email. Il tuo profilo sarà pronto in pochi minuti. Un consiglio: i profili con una foto chiara e qualche riga personale ricevono molte più risposte.

Esiste un'app?

Al momento Foundmylove funziona come web app nel tuo browser – su smartphone, tablet e computer, senza installare nulla. Le app native per iOS e Android sono in sviluppo.

Perché Foundmylove non è completamente gratuito?

Vogliamo una piattaforma di qualità e sicura. I crediti e i pacchetti Premium fanno sì che siano attivi soprattutto membri con intenzioni serie – e finanziano lo sviluppo futuro di Foundmylove.

♛Premium e crediti

C'è un abbonamento?

No. Foundmylove non ha abbonamenti. Scegli un pacchetto con durata fissa di 1, 3 o 6 mesi e paghi una sola volta. Non si rinnova automaticamente – non verrà addebitato nulla in seguito.

Cosa includono Gold e Platino?
  • Gold – nuove conversazioni illimitate, vedi chi visita il tuo profilo, ricerca avanzata, conferme di lettura, match % basato su DNA del colore e segno zodiacale, tutti i giochi della Sala giochi, partecipazione e organizzazione di Incontri della Community, condivisione dei contatti con altri membri Premium, 300 crediti bonus al mese
  • Platino – tutto ciò che include Gold più videochiamate, boost del profilo, il primo posto nell'elenco dei membri e nel box Platino, e 800 crediti bonus al mese

Puoi anche restare semplicemente un membro gratuito e comprare crediti solo quando ti servono.

Come funzionano i crediti?

I crediti sono il tuo saldo flessibile per gli extra: un Flirt costa 20 crediti, un regalo virtuale 50 crediti. Scrivere messaggi non costa crediti. Paghi solo ciò che usi davvero.

I nuovi membri ricevono 300 crediti di benvenuto, i membri Gold e Platino ricevono crediti bonus ogni mese e i pacchetti di crediti ti danno fino al 30 % in più.

Come posso comprare crediti o un pacchetto Premium?

Nel tuo profilo, alla voce Crediti o Premium. Il pagamento avviene con i metodi disponibili lì, ad esempio PayPal. I pacchetti durano esattamente il periodo che scegli.

Cosa succede quando finisce il mio Premium?

Il tuo profilo prosegue automaticamente come iscrizione gratuita. Profilo, foto, match e messaggi vengono conservati – solo le funzioni Premium non sono più disponibili. Puoi acquistare un nuovo pacchetto in qualsiasi momento.

Posso avere Premium gratis?

Sì – nella Sala giochi. Ogni vittoria in un gioco live conta: da 100 vittorie totali ottieni automaticamente 5 giorni di Gold, da 200 vittorie 7 giorni di Gold, da 500 vittorie 14 giorni di Platino e da 1.000 vittorie 30 giorni di Platino. Se hai già Premium, viene prolungato di quei giorni.

❤Conoscere persone

Come trovo i match giusti?

Nella pagina dei membri puoi cercare con filtri come età, paese e genere. Con la Scintilla del Mondo metti like o salti i profili uno alla volta – se vi piacete a vicenda, è un match.

Cos'è la Scintilla del Mondo?

La Scintilla del Mondo è il nostro modo veloce per scoprire nuove persone: vedi un profilo alla volta e decidi con un like o saltandolo. Se vi piacete a vicenda, è un match e potete iniziare a chattare. I membri gratuiti hanno 20 like al giorno.

Come funziona il match %?

I membri Gold e Platino vedono una percentuale di compatibilità basata sul DNA del colore e sul segno zodiacale. Puoi provare gratis la compatibilità zodiacale nell'oroscopo dell'amore. La percentuale è una guida divertente – ciò che conta davvero è come vi trovate insieme.

Cosa sono i Flirt e i regali?

Un Flirt è un segnale rapido e simpatico del tuo interesse – senza dover scrivere subito un messaggio. Con i regali virtuali (pagati con i crediti) puoi far sorridere qualcuno e farti notare.

Chi appare in cima all'elenco dei membri?

L'elenco dei membri mostra sempre prima i membri Platino, poi i membri Gold, poi i nuovi membri e infine tutti gli altri. I nuovi membri sono contrassegnati da un nastro «Nuovo» nei primi giorni.

Come scrivo un buon primo messaggio?

Sii personale e fai riferimento a qualcosa nel profilo dell'altra persona. Una vera domanda funziona molto meglio di «Ciao, come stai?». Ai testi copiati e incollati si risponde raramente. Un consiglio: un invito a giocare nella Sala giochi è un ottimo rompighiaccio.

Come cambio la mia posizione?

Puoi aggiornare la tua posizione nel profilo in qualsiasi momento – ad esempio quando viaggi o ti trasferisci.

♣Sala giochi

Cos'è la Sala giochi?

Nella Sala giochi fai giochi per conoscervi con i tuoi match: giochi di domande come «Questo o quello» e giochi live come Forza 4, in cui giocate l'uno contro l'altra nello stesso momento. Rende facile iniziare una conversazione – anche se parlate lingue diverse.

La Sala giochi è gratuita?

Sì. «Questo o quello», «Domanda del giorno», Forza 4 e il Duello di riflessi sono gratuiti per tutti i membri. Per i giochi Premium basta che uno di voi abbia Premium – così potete giocare entrambi.

Con chi posso giocare?

Con i tuoi match. Appena vi siete trovati, puoi invitare il tuo match a una partita.

Cosa sono i trofei?

Per ogni gioco live raccogli trofei per le tue vittorie – da Bronzo (10 vittorie) a Leggenda (1.000 vittorie). Sono visibili nel tuo profilo. Una vittoria conta solo se entrambi i giocatori restano online fino alla fine; al giorno contano al massimo 10 vittorie per avversario e per gioco.

☕Incontri della Community

Cosa sono gli Incontri della Community?

Gli Incontri della Community sono vere occasioni di ritrovo in luoghi pubblici – ad esempio in un ristorante, un caffè, un bar o durante un'attività. Sono organizzati dai nostri membri Gold e Platino e controllati dal nostro team prima di andare online.

Chi può partecipare?

Partecipare e organizzare è riservato ai membri Gold e Platino. I membri gratuiti possono vedere gli incontri, ma non iscriversi. Ogni incontro ha 5, 10, 15 o 20 posti; se è al completo, puoi entrare in lista d'attesa e avanzare automaticamente.

Quanto sono sicuri gli incontri?

Sono ammessi solo luoghi pubblici – mai abitazioni private. Ogni incontro viene verificato prima della pubblicazione e c'è una persona responsabile sul posto. L'indirizzo esatto è visibile solo ai membri Gold e Platino. Puoi segnalare un incontro in qualsiasi momento; nessuno può chiederti denaro o regali.

⛨Sicurezza e privacy

Come protegge Foundmylove i miei dati?

Lavoriamo nel rispetto del GDPR. I tuoi dati vengono trasmessi in forma crittografata e archiviati su server in Germania. Trovi i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Il mio profilo è visibile pubblicamente?

No, solo i membri che hanno effettuato l'accesso possono vedere il tuo profilo.

Perché non posso inviare il mio numero di telefono o WhatsApp in chat?

Per proteggerti da truffe e spam, numeri di telefono, indirizzi email, link e nomi di messenger (ad es. WhatsApp, Telegram, Instagram) sono bloccati nella chat e nei testi del profilo.

I membri Premium possono condividere i contatti se entrambi hanno Premium e si sono sbloccati a vicenda sul profilo tramite «Condividi i contatti». Ripetuti tentativi di aggirare la protezione portano a un blocco della chat di 24 ore.

Perché c'è un logo sulle mie foto?

Tutte le foto su Foundmylove riportano il nostro logo. Così per gli sconosciuti è più difficile copiare le tue immagini e usarle per profili falsi su altri siti.

Come riconosco i profili falsi?

Fai attenzione se qualcuno chiede denaro, regali o buoni, vuole subito lasciare la piattaforma o racconta una storia che non torna. Il nostro team controlla i profili sospetti e segnalati. Non inviare mai denaro a persone che conosci solo online.

Posso bloccare o segnalare altri membri?

Sì, puoi bloccare o segnalare qualsiasi membro. I membri bloccati non possono più contattarti. Il nostro team esamina ogni segnalazione con attenzione.

⚙Account e supporto

Posso cambiare il mio indirizzo email?

Sì, nelle impostazioni del profilo. Per motivi di sicurezza, il nuovo indirizzo deve essere confermato.

Come elimino il mio profilo?

Nelle impostazioni del profilo, alla voce «Elimina account». I tuoi dati vengono cancellati in conformità al GDPR.

Come posso contattare il supporto?

Scrivici a support@foundmylove.com oppure usa il modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro team di supporto di solito risponde entro 24 ore.