ヘルプ・FAQ

気になることは? お答えします。

Foundmyloveについてのすべてをここにまとめました。登録、プレミアム、クレジットから、ゲームルーム、コミュニティ交流会、安全対策まで。

✦はじめに

Foundmyloveとは?

Foundmyloveは、国や文化を超えて、真剣で長く続く関係を探している独身の方のための国際的な出会いのプラットフォームです。メンバーを探したり、マッチした相手と親睦ゲームを楽しんだり、コミュニティ交流会で実際に会ったり、安全にチャットしたりできます。

Foundmyloveは無料ですか?

はい、登録は無料です。無料メンバーでも、プロフィールの作成、写真のアップロード、メンバー検索、ワールドスパーク(1日20いいね)、メッセージへの返信、1日最大3件の新規会話の開始、ゲームルームの無料ゲームを利用できます。

クレジットやゴールド・プラチナのパッケージでさらに多くの機能が使えますが、何かを購入する必要はまったくありません。

登録の方法は?

「無料で登録」をクリックし、基本情報を入力してメールアドレスを確認してください。プロフィールは数分で完成します。ヒント:はっきりした写真と、ちょっとした自己紹介があるプロフィールは、返信がぐっと増えます。

アプリはありますか?

Foundmyloveは現在、ブラウザで使えるWebアプリとして提供しています。スマートフォン、タブレット、パソコンで、インストール不要でご利用いただけます。iOSとAndroid向けのネイティブアプリは開発中です。

なぜFoundmyloveは完全無料ではないのですか?

私たちは、質が高く安全なプラットフォームを目指しています。クレジットやプレミアムパッケージのおかげで、本気の気持ちを持ったメンバーが中心に活動できます。また、Foundmyloveのさらなる開発にも役立てています。

♛プレミアムとクレジット

サブスクリプションですか?

いいえ。Foundmyloveにはサブスクリプションはありません。1か月・3か月・6か月の固定期間のパッケージを選び、一度だけお支払いいただきます。自動更新はされず、後から請求されることもありません。

ゴールドとプラチナには何が含まれますか?
  • ゴールド – 新規会話が無制限、プロフィール訪問者の確認、高度な検索、既読表示、カラーDNAと星座に基づくマッチ率、ゲームルームのすべてのゲーム、コミュニティ交流会への参加と主催、他のプレミアムメンバーとの連絡先の公開、毎月300ボーナスクレジット
  • プラチナ – ゴールドのすべてに加えて、ビデオ通話、プロフィールブースト、メンバー一覧とプラチナボックスのトップ表示、毎月800ボーナスクレジット

無料メンバーのまま、必要なときだけクレジットを購入することもできます。

クレジットの仕組みは?

クレジットは追加機能に使える残高です。ウインクは 20 クレジット、バーチャルギフトは 50 クレジットです。メッセージの送信にクレジットはかかりません。実際に使った分だけお支払いいただけます。

新規会員には 300 ウェルカムクレジット、ゴールド・プラチナ会員には毎月ボーナスクレジットが付与され、クレジットパックでは最大 30% 多くもらえます。

クレジットやプレミアムパッケージはどこで購入できますか?

プロフィールのクレジットまたはプレミアムから購入できます。お支払いは、PayPalなど、そこに表示されている方法で行います。パッケージは選んだ期間ぴったりに有効です。

プレミアムが終了するとどうなりますか?

プロフィールは自動的に無料メンバーシップとして続きます。プロフィール、写真、マッチ、メッセージはそのまま保持され、プレミアム機能だけが使えなくなります。新しいパッケージはいつでも購入できます。

プレミアムを無料で手に入れることはできますか?

はい、ゲームルームで可能です。ライブゲームでの勝利がすべてカウントされます。通算100勝でゴールド5日間、200勝でゴールド7日間、500勝でプラチナ14日間、1,000勝でプラチナ30日間が自動的に付与されます。すでにプレミアムの場合は、その日数分延長されます。

❤出会い

ぴったりの相手はどう探しますか?

メンバーページでは、年齢、国、性別などのフィルターで検索できます。ワールドスパークでは、プロフィールを一人ずつ見て、いいねかスキップを選びます。お互いにいいねすればマッチ成立です。

ワールドスパークとは?

ワールドスパークは、新しい人と手軽に出会える機能です。プロフィールが一人ずつ表示され、いいねかスキップで選びます。お互いにいいねするとマッチが成立し、チャットを始められます。無料メンバーは1日20いいねまで使えます。

マッチ率はどのように決まりますか?

ゴールドとプラチナのメンバーには、カラーDNAと星座に基づくマッチ率が表示されます。星座の相性は、恋愛運で無料でお試しいただけます。この数字はあくまで楽しい目安です。大切なのは、実際に相性が合うかどうかです。

ウインクとギフトとは?

ウインクは、すぐにメッセージを書かなくても「気になっています」と気軽に伝えられる合図です。バーチャルギフト(クレジットで支払い)なら、相手を笑顔にして印象に残ることができます。

メンバー一覧の上位に表示されるのは誰ですか?

メンバー一覧では、常にプラチナメンバー、次にゴールドメンバー、その次に新しいメンバー、そのほかのメンバーの順に表示されます。新しいメンバーには、最初の数日間「NEW」のリボンが付きます。

最初のメッセージはどう書けばいいですか?

相手のプロフィールにあることに触れて、あなたらしく書きましょう。「こんにちは、元気?」より、本当の質問のほうがずっと効果的です。コピペの文章はほとんど返信がありません。ヒント:ゲームルームでのゲームの招待は、最高のきっかけになります。

場所を変更するには?

旅行や引っ越しのときなど、プロフィールでいつでもご自身で場所を更新できます。

♣ゲームルーム

ゲームルームとは?

ゲームルームでは、マッチした相手と親睦ゲームを楽しめます。「どっちがいい?」のような質問ゲームや、四目並べのように同時に対戦するライブゲームがあります。言葉が違っても、会話のきっかけを簡単に作れます。

ゲームルームは無料ですか?

はい。「どっちがいい?」「今日の質問」「四目並べ」「リアクション対決」は、すべてのメンバーが無料で遊べます。プレミアムゲームは、どちらか一方がプレミアムなら二人とも遊べます。

誰と遊べますか?

マッチした相手と遊べます。お互いにマッチしたら、すぐにゲームに誘えます。

トロフィーとは?

ライブゲームで勝つたびにトロフィーが貯まります。ブロンズ(10勝)からレジェンド(1,000勝)まであり、プロフィールに表示されます。勝利がカウントされるのは、両方のプレイヤーが最後までオンラインにいた場合のみです。同じ相手・同じゲームでカウントされる勝利は、1日最大10回までです。

☕コミュニティ交流会

コミュニティ交流会とは?

コミュニティ交流会は、レストラン、カフェ、バー、アクティビティなど、公共の場所で実際に会うイベントです。ゴールドとプラチナのメンバーが主催し、公開前にチームが確認します。

誰が参加できますか?

参加と主催は、ゴールドとプラチナのメンバーのみです。無料メンバーは交流会を見ることはできますが、申し込みはできません。各交流会の定員は5名、10名、15名、20名のいずれかで、満席の場合はキャンセル待ちに登録すると、空きが出たときに自動的に繰り上がります。

交流会は安全ですか?

開催できるのは公共の場所のみで、個人の自宅は一切認められません。すべての交流会は公開前に審査され、責任者が現地にいます。正確な住所は、ゴールドとプラチナのメンバーにのみ表示されます。交流会はいつでも報告できます。お金やプレゼントを求められることは決してありません。

⛨安全とプライバシー

Foundmyloveはどのようにデータを守っていますか?

私たちはGDPR(EU一般データ保護規則)に準拠して運営しています。データは暗号化されて送信され、ドイツのサーバーに保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

プロフィールは一般に公開されますか?

いいえ、ログインしているメンバーだけがあなたのプロフィールを見られます。

なぜチャットで電話番号やWhatsAppを送れないのですか?

詐欺やスパムからあなたを守るため、電話番号、メールアドレス、リンク、メッセンジャーの名前(WhatsApp、Telegram、Instagramなど)は、チャットとプロフィール文でブロックされます。

プレミアムメンバーは、両方がプレミアムで、プロフィール上で「連絡先を公開」によってお互いに許可した場合に、連絡先を共有できます。保護を回避しようとする行為を繰り返すと、24時間チャットが停止されます。

なぜ写真にロゴが入っているのですか?

Foundmyloveのすべての写真には、当社のロゴが入ります。見知らぬ人があなたの写真をコピーして、他のサイトで偽のプロフィールに使うことを難しくするためです。

偽のプロフィールはどう見分けますか?

お金、プレゼント、ギフト券を求めてくる、すぐにプラットフォームの外へ移ろうとする、つじつまの合わない話をするなどの場合は注意してください。疑わしいプロフィールや報告されたプロフィールは、チームが確認します。ネットでしか知らない相手には、絶対にお金を送らないでください。

他のメンバーをブロックしたり報告したりできますか?

はい、どのメンバーもブロックや報告ができます。ブロックしたメンバーは、あなたに連絡できなくなります。すべての報告は、チームが丁寧に確認します。

⚙アカウントとサポート

メールアドレスを変更できますか?

はい、プロフィール設定から変更できます。セキュリティのため、新しいアドレスの確認が必要です。

プロフィールを削除するには?

プロフィール設定の「アカウントを削除」から行えます。データはGDPRに従って削除されます。

サポートに連絡するには?

support@foundmylove.comまでメールするか、お問い合わせフォームをご利用ください。通常24時間以内に返信します。

答えが見つかりませんか?

サポートチームは通常24時間以内に返信します。