帮助与常见问题

有疑问?我们来解答。

关于 Foundmylove 的一切都在这里——从注册、会员和积分,到游戏室、社区聚会以及你的安全。

✦新手入门

Foundmylove 是什么?

Foundmylove 是一个国际交友平台,面向想要寻找真诚、长久感情的单身人士——跨越国家与文化。你可以浏览会员、与匹配对象玩互相了解的小游戏、在社区聚会中结识新朋友,并安全地聊天。

Foundmylove 免费吗?

是的,注册免费。作为免费会员,你可以创建个人资料、上传照片、搜索会员、使用世界火花(每天 20 次点赞)、回复消息、每天最多发起 5 个新对话,并畅玩游戏室里的免费游戏。

积分或黄金、白金套餐能带给你更多选择——但你完全不必购买任何东西。

如何注册?

点击“免费加入”,填写基本信息并确认你的邮箱地址,几分钟内你的资料就准备好了。小提示:有清晰照片和几句个性介绍的资料,回复率明显更高。

有手机应用吗?

Foundmylove 目前以网页应用的形式在浏览器中运行——手机、平板和电脑都可以使用,无需安装任何东西。iOS 和 Android 原生应用正在开发中。

为什么 Foundmylove 不是完全免费的?

我们希望打造一个高品质且安全的平台。积分和会员套餐能确保活跃的主要是真心交友的会员——同时也为 Foundmylove 的持续发展提供资金。

♛会员与积分

需要订阅吗?

不需要。Foundmylove 没有订阅制。你选择期限固定为 1、3、6 或 12 个月的套餐,一次性付费即可。不会自动续费——之后不会再扣款。

黄金和白金包含哪些权益?
  • 黄金——无限发起新对话、查看谁访问了你的资料、高级搜索、已读回执、基于色彩基因和星座的匹配度 %、游戏室全部游戏、参加和组织社区聚会、与其他付费会员互相公开联系方式、每月 300 奖励积分
  • 白金——包含黄金的全部权益,另有视频通话、资料加速、会员列表和白金专区的置顶位置,以及每月 800 奖励积分

你也可以一直做免费会员,只在需要时购买积分。

积分是怎么用的?

积分是你用于附加功能的灵活余额:发送一次眨眼需要 30 积分,一份虚拟礼物根据礼物不同需要 10–100 积分。发送消息不消耗积分。你只为实际使用的功能付费。

新会员可获得 300 欢迎积分(完整填写资料再得 50 积分),黄金和白金会员每月获得奖励积分,购买积分套餐最多可多得 30%。

如何购买积分或会员套餐?

在你的个人资料中,进入积分或会员页面即可。通过那里提供的支付方式付款,例如 PayPal。套餐的有效期恰好是你选择的时长。

会员到期后会怎样?

你的账号会自动变为免费会员。你的资料、照片、匹配和消息都会保留——只是无法再使用会员专属功能。你随时可以购买新的套餐。

可以免费获得会员吗?

可以——在游戏室。实时游戏中的每一场胜利都会累计:累计 100 胜自动获得 5 天黄金,200 胜获得 10 天黄金,500 胜获得 14 天白金,1,000 胜获得 30 天白金。如果你已经是会员,则会在原有期限上顺延相应天数。

❤结识新朋友

如何找到合适的匹配对象?

在会员页面,你可以按年龄、国家和性别等条件筛选搜索。通过世界火花,你可以逐个点赞或跳过资料——如果双方互相喜欢,就是匹配成功。

什么是世界火花?

世界火花是我们快速认识新朋友的方式:每次只显示一份资料,你用点赞或跳过来做决定。如果双方互相喜欢,就匹配成功,可以开始聊天。免费会员每天有 20 次点赞。

匹配度 % 是怎么算的?

黄金和白金会员可以看到基于色彩基因和星座的匹配度百分比。你可以在爱情运势中免费体验星座契合度。这个百分比只是有趣的参考——真正重要的是你们相处得怎么样。

什么是眨眼和礼物?

眨眼是表达你有兴趣的一种轻松友好的方式——不用马上写消息。通过虚拟礼物(用积分购买),你可以让对方露出笑容,也让自己脱颖而出。

谁会出现在会员列表的最前面?

会员列表始终先显示白金会员,然后是黄金会员,接着是新会员,最后是其他所有人。新会员在加入的最初几天会带有“新”标记。

如何写好第一条消息?

要有个人特色,并提到对方资料中的内容。一个真诚的问题远比“嗨,你好吗?”有效得多。复制粘贴的内容很少有人回复。小提示:邀请对方在游戏室玩一局游戏,是很棒的破冰方式。

如何更改我的所在地?

你可以随时在个人资料中自行更新所在地——例如旅行或搬家时。

♣游戏室

游戏室是什么?

在游戏室,你可以与匹配对象玩互相了解的小游戏:有“二选一”这样的问答游戏,也有四子棋这样的实时游戏,双方同时对战。即使你们说不同的语言,也能轻松开启对话。

游戏室免费吗?

是的。“二选一”、“每日一问”、四子棋和反应对决对所有会员免费。付费游戏只要你们其中一人是会员,两人就都可以玩。

我可以和谁一起玩?

与你的匹配对象一起。一旦匹配成功,你就可以邀请对方来一局游戏。

什么是奖杯?

每场实时游戏的胜利都会为你赢得奖杯——从青铜(10 胜)到传奇(1,000 胜)。奖杯会显示在你的个人资料中。只有双方都在线直到结束,胜利才会计入;每天对每位对手、每个游戏最多计 10 胜。

☕社区聚会

什么是社区聚会?

社区聚会是在公共场所举行的真实线下聚会——例如餐厅、咖啡馆、酒吧或某项活动中。聚会由我们的黄金和白金会员组织,并在上线前经过团队审核。

谁可以参加?

参加和组织仅限黄金和白金会员。免费会员可以查看聚会,但不能报名。每场聚会有 5、10、15 或 20 个名额;如果已满,你可以加入候补名单,并自动递补。

聚会安全吗?

只允许在公共场所举行——绝不会在私人住宅。每场聚会发布前都会经过审核,现场也有负责人在场。具体地址仅对黄金和白金会员可见。你可以随时举报聚会;任何人都不得向你索要金钱或礼物。

⛨安全与隐私

Foundmylove 如何保护我的数据?

我们遵守 GDPR 开展工作。你的数据经过加密传输,并存储在德国的服务器上。详情请见我们的隐私政策。

我的资料会公开可见吗?

不会,只有已登录的会员才能看到你的资料。

为什么我不能在聊天中发送手机号或 WhatsApp?

为了保护你免受诈骗和垃圾信息的侵扰,聊天和个人资料文字中的电话号码、邮箱地址、链接以及即时通讯账号名(如 WhatsApp、Telegram、Instagram)都会被屏蔽。

如果双方都是付费会员,并且都在资料页通过“公开联系方式”向对方开放,付费会员就可以互相分享联系方式。反复尝试绕过保护机制,将导致聊天被禁用 24 小时。

为什么我的照片上有标志?

Foundmylove 上的所有照片都带有我们的标志。这样陌生人更难复制你的照片,并用在其他网站的虚假资料上。

如何识别虚假资料?

如果有人向你要钱、礼物或代金券,急着离开平台,或者讲的故事前后矛盾,请务必提高警惕。我们的团队会审核可疑和被举报的资料。切勿向只在网上认识的人汇款。

我可以拉黑或举报其他会员吗?

可以,你可以拉黑或举报任何会员。被拉黑的会员将无法再联系你。我们的团队会认真审核每一份举报。

⚙账号与客服

可以更改我的邮箱地址吗?

可以,在个人资料设置中修改。出于安全考虑,新地址需要经过确认。

如何删除我的资料?

在个人资料设置的“删除账号”中操作。你的数据将依照 GDPR 被删除。

如何联系客服?

请发邮件至 support@foundmylove.com,或使用联系表单。我们通常会在 24 小时内回复。

没找到答案?

我们的客服团队通常会在 24 小时内回复。